Pengaruh Layanan, Promosi dan Kepercayaan terhadap Minat Masyarakat dalam Menggunakan Tabungan Haji Muamalat

Azika Dwi Nur Hafifah; Trischa Relanda Putra

doi:10.52620/jomaa.v2i3.200

Authors

Azika Dwi Nur Hafifah Universitas Trunodjoyo Madura
Trischa Relanda Putra Universitas Trunodjoyo Madura

DOI:

https://doi.org/10.52620/jomaa.v2i3.200

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Promosi, Kepercayaan, Minat Masyarakat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan kepercayaan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan produk Tabungan iB Hijrah Haji pada Bank Muamalat. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada nasabah dan masyarakat yang menjadi sasaran produk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, dan kepercayaan menunjukkan bahwa X1 memiliki nilai f² sebesar 0.021 terhadap X3 dan 0.007 terhadap Y, yang mengindikasikan kontribusi yang sangat minimal dan tidak relevan dalam menjelaskan preferensi terhadap produk. X2 menunjukkan nilai f² sebesar 0.214 terhadap X3, yang termasuk dalam kategori sedang hingga kuat, menandakan peran penting X2 dalam membentuk X3. Kontribusi X2 terhadap Y sebesar 0.052, meskipun rendah, tetap menunjukkan efek yang dapat diukur dalam model.

References

Ali Muhson. Analisis Statistik Dengan Smartpls, 2022.

Andi Asari, Dkk. PENGANTAR STATISTIKA. PT MAFY MEDIA LITERASI INDONESIA ANGGOTA IKAPI, n.d.

Apriyani, Rani, Ugi Nugraha, and Ely Yuliawan. “Minat Siswa Teradap Mata Pelajaran Pendidikan Jasmani Kelas X Sma Negeri 12 Kota Jambi Pada Masa New Normal.” Journal of SPORT (Sport, Physical Education, Organization, Recreation, and Training) 6, no. 1 (2022): 38–44.

Arham, Muhammad Da’i. “Pengaruh Motivasi Terhadap Etos Kerja Karyawan Pada Skill Marketing Di Bank Muamalat KCP Stabat.” Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi Dan Keuangan Syariah (JUPIEKES) 1 No. 3 (2023): 196.

Azhara, Maulidia Dara. “Strategi Pemasaran Produk Tabungan Hijrah Haji Pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kota Pontianak.” Jurnal Border Journal of Business Management 4, No. 1 (2024): 28.

Budiantono, Dia Erawati & Bambang. “Analisis Implementasi Service Excellence Customer Service Pada Bank Muamalat Capem Kota Batu.” The 2nd Widyagama National Conference on Economics and Business, 2021, 50.

Duryadi. Metode Penelitian Ilmiah Metode Penelitian Empiris Model Path Analysis Dan Analisis Menggunakan SmartPLS. Penerbit Yayasan Prima Agus Teknik. Vol. 7, 2021.

Erlina, Rosa. “Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Dalam Memilih Produk Tabungan Hajidi Bank Riau Kepri Syariah Cabang Kementerian Agama Kabupaten Kuantansingingi,” 2022.

Gulo, Marianus, Kurniawan S Zai, and Natalia Kristiani Lase. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di CV. Golden Mart Kota Gunungsitoli.” Jurnal EMBA 10, no. 4 (2022): 1290–98.

HERIANTI, EVA. Modul Pelatihan Metode Penelitian Kuantitatif Dengan Aplikasi Smartpls, 2020.

Imam Ghozali, Hengky Latan. Partial Least Squares : Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0, -2/E., 2015.

Kasinem, Kasinem. “Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Bukit Serelo Lahat.” Jurnal Media Wahana Ekonomika 17, no. 4 (2020): 329–39.

Mujibno, Dkk. “Kajian Strategi Pemasaran Islam: Studi Tabungan Ib Hijrah Haji Pada Bank Muamalat Kcp. Sumenep.” Jurnal Reflektika 16, No. 2 (2021): 437.

Muliani, Siska. “Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan Dalam Menarik Minat NasabahaMenggunakan ProduknTabungan IB Hijrah Di Bank Muamalat KCP Stabat.” Journal of Management & Business 6, No. 2 (2023): 407.

Nurudin, TGH Ayudin. “Haji Dan Legislasinya Dalam Islam.” Jurnal Al - Rasyad 1, No. 2 (2022): 6.

Prof. Dr. Siswoyo Haryono, MM, Mpd. Metode Sem Untuk Penelitian Manajemen Amos Lisrel PLS, 2016.

Ramadhan, Fadlul. “Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji Padabank Muamalat Kcp Parepare,” 2024.

Selang, Christian A.D. “Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Fresh Mart Bahu Mall Manado.” Jurnal EMBA 71 1 No.3 (2013): 73.

Solikhah, Nikmatus. “Implementasi Strategi Pemasaran Produktabungan Ib Hijrah Haji Di Bank Muamalat Indonesia Kcu Kediri,” 2020.

Yusra, Hannilfi. “Kedudukan Tasrih Haji Dan Korelasinya Dengan Syarat Wajib Dan Mabrur Haji.” Jurnal Ilmu - Ilmu Keislaman 24, No. 1 (2024): 1.